Pomoc

Płatności za Kurs

Chcę zapłacić za Kurs ściągany przez internet przy pomocy PayU S.A. Jak szybko uzyskam numer seryjny i będę mógł korzystać z Kursu?

To zależy czy zapłacisz kartą, z banku, czy na poczcie. Sprawdź stronę z metodami płatności i czasami realizacji serwisu PayU S.A.: Metody płatności i czasy realizacji w serwisie PayU S.A.

W kolumnie prawej podane są czasy realizacji płatności dla kart kredytowych i poszczególnych banków. Jeżeli dokonujesz wpłaty z banku, który ma określony czas realizacji jako REALIZACJA ONLINE powinieneś otrzymać maila z numerem seryjnym od razu po udanym zleceniu przelewu. W innym przypadku może trzeba będzie poczekać do rana, albo na najbliższy dzień roboczy.

Zapłaciłem za Kurs ściągany przez internet przy pomocy przelewu tradycyjnego. Jak szybko uzyskam numer seryjny i będę mógł korzystać z Kursu?

Standardowy czas oczekiwania na numer seryjny w tym wypadku to 1 dzień roboczy przy płatności poprzez bank i 2 dni robocze przy płatności na Poczcie

Chciałem zapłacić za Kurs poprzez PayU S.A., jednak nie udało mi się tego zrobić. Mam teraz złożone zamówienie, a nie mam żadnych danych do przelewu. Co mam zrobić? Czy mógł by Pan mi wysłać dane do przelewu?

Numer konta jest generowany indywidualnie do każdego zamówienia. Proszę złożyć od nowa zamówienie i nie przejmować się starym.

Pytania techniczne dotyczące Kursów

Czy Kursy eTrapez działać będą na Linuxsie, MAC OS, emulowanym Windowsie, przez maszynę wirtualną, na telefonie komórkowym, iPadzie?

Nie, Kursy nie będą wtedy działać.

Przy włączeniu prezentacji widzę tylko czarny ekran i słyszę dźwięk. Co mam zrobić?

Trzeba zainstalować kodeki dołączone do Kursu. Proszę kliknąć na dole ekranu z prezentacją na napis “Kodeki” i zainstalować kodeki. Potem wyłączyć Kurs i włączyć ponownie.

Po wybraniu w Menu Kursu którejś z Lekcji wyskakują mi jakieś dziwne komunikaty o błędzie.

Problem spowodowany jest najprawdopodobniej jakimś konfliktem kodeków. Jeśli zainstalowałeś te dołączone do Kursu, zdeinstaluj je. Spróbuj zainstalować te kodeki:

Alternatywne kodeki

Zresetuj komputer. Jeśli błąd cały czas się pojawia, skontaktuj się proszę ze mną.

Mam jakiś kiepski obraz, znikają mi niektóre znaki arytmetyczne, zamiast znaku równości mam minus. Problem znika w trybie pełnoekranowym.

Trzeba zainstalować kodeki dołączone do Kursu. Proszę kliknąć na dole ekranu z prezentacją na napis “Kodeki” i zainstalować kodeki. Potem wyłączyć Kurs i włączyć ponownie.

Po uruchomieniu pliku instalacyjnego nic się nie dzieje. Co mam robić?

Po uruchomieniu pliku instalacyjnego na niektórych komputerach trzeba poczekać naprawdę długo, od 10 do 20 minut. Cierpliwie odczekaj, nie robiąc w tym czasie nic na komputerze, żeby nie przeciążać procesora.
Jeśli Twój Kurs jest nagrany na płytę CD/DVD możesz najpierw przekopiować wszystkie pliki z płytki na twardy dysk i uruchomić plik instalacyjny z twardego dysku.

Po wykonaniu aktywacji wyskakuje mi błąd "Błąd dostępu danych do aplikacji. Przeinstaluj aplikację i spróbuj ponownie".

Błąd spowodowany jest najczęściem tym, że program antywirusowy Avast (ikonka pomarańczowej, kręcącej się kulki) blokuje dostęp do programu. Przeinstaluj Kurs (zdeinstaluj i zainstaluj ponownie). Antywirus Avast powinien zapytać się Ciebie o tryb uruchomienia Kursu. Zamisat domyślnego "Uruchom w środowisku izolowanym", wybierz "Uruchom normalnie".

Po wykonaniu aktywacji miałem jakiś problem i teraz wyskakuje mi błąd "Liczba aktywacji została wyczerpana", a przecież ja aktywowałem/am Kurs tylko na 1 komputerze.

Błąd spowodowany jest najczęściem tym, że program antywirusowy Avast (ikonka pomarańczowej, kręcącej się kulki) blokuje dostęp do programu. Antywirus Avast powinien zapytać się Ciebie o tryb uruchomienia Kursu. Zamisat domyślnego "Uruchom w środowisku izolowanym", trzeba wybrać "Uruchom normalnie". W celu aktywacji Kursu skontaktuj się ze mną mailowo i przeinstaluj go.

Mam problem ze ściągnięciem pliku instalacyjnego w całości. Podczas instalacji pojawiają się komunikaty o błędzie ("plik .... jest uszkodzony", "file corrupted", itp.).

Ściąganie tak dużych plików (do 1.6 GB) przez Internet może być problemem. Dwa najbardziej typowe to brak wolnego miejsca na partycji systemowej twardego dysku i "urywanie" ściągania przez łącze internetowe.

1. Przed ściąganiem upewnij się, że masz wystarczającą ilość miejsca na twardym dysku, szczególnie na partycji systemowej (podczas ściągania plik tymczasowo zapisuje się na niej).

2. Ściągając bezpośrednio w przeglądarce, jeśli stracisz choć na chwilę połączenie z Internetem - plik instalacyjny nie zostanie zapisany w całości.

W mailu z numerem seryjnym znajdują się dwie wersje plików na dwóch różnych serwerach, razem cztery kombinacje. Spróbuj ściągnąć Kurs z różnych lokalizacji.

Możesz też użyć programu do ściągania plików, zamiast ściągać bezpośrednio w przeglądarce. Przykładowo takim programem jest Download Accelerator: Download Accelerator

Możesz ściągnąć plik na innym złączy internetowym (ściąganie innym komputerem, ale na tym samym połączeniu internetowym nic nie da), nagrać go na pendrive/CD/DVD i przekopiować na właściwy komputer.

Jeśli wszystko zawiedzie, skontaktuj się proszę ze mną.

Warunki licencji

Straciłem komputer, na którym aktywowane były Kursy. Czy mogę “przenieść licencję” poprzez deaktywację Kursu na jednym komputerze i aktywację na innym?

Niestety nie, w tej sytuacji trzeba wykupić dodatkową licencję w cenie 41 zł za Kurs.

Przeinstalowałem system operacyjny. Czy mogę dalej korzystać z Kursu, czy też muszę wykupywać dodatkową licencję?

Nie trzeba wykupywać dodatkowej licencji. Od strony technicznej wygląda to tak, że podczas aktywacji Kursu Użytkownik tworzy zapasowy plik danych licencyjnych. Plik ten trzeba zabezpieczyć (np. nagrać na CD/USB) i po reinstalacji systemu uruchomić go, a potem zainstalować Kurs ponownie.

Sformatowałem twardy dysk. Czy mogę dalej korzystać z Kursu, czy też muszę wykupywać dodatkową licencję?

Nie trzeba wykupywać dodatkowej licencji. Od strony technicznej wygląda to tak, że podczas aktywacji Kursu Użytkownik tworzy zapasowy plik danych licencyjnych. Plik ten trzeba zabezpieczyć (np. nagrać na CD/USB) i po formacie dysku uruchomić go, a potem zainstalować Kurs ponownie.

Podczas aktywacji nie utworzyłem zapasowego pliku danych licencyjnych. Co teraz?

Należy PRZED reinstalacją systemu:

1. Uruchomić plik pcnsl.exe w katalogu głównym Kursu (Domyślnie jest to C:\Program Files\NAZWA KURSU).

2. Wybrać opcję “Activate product”

3. Wpisać swój numer seryjny i wykonać powtórną aktywację. Na pytanie: “Czy należy uruchomić aplikację bez ponownej aktywacji?” odpowiedzieć: NIE. Podczas aktywacji produktu utworzyć zapasowy plik danych licencyjnych REG.

4. Zabezpieczyć zapasowy plik danych licencyjnych REG (tak, żeby np. nie zginął podczas formatowania dysku).

Inne

Chciałbym uczyć się systematycznie, w jakiej kolejności powinienem przerabiać Kursy?

Zerknij proszę na tego posta na moim blogu:

Mapa treści eTrapez